Pesta Buku dan Saya － KOMUNIKASI BERKESAN: HUBUNGAN INTERPERSONAL

Komunikasi memainkan peranan yang penting dalam kehidupan harian kita. Maka komunikasi boleh diklasifikasikan kepada komunikasi yang berkesan dan komunikasi yang tidak berkesan. Komunikasi berkesan dapat merapatkan hubungan interpersonal tetapi komunikasi yang tidak berkesan akan membawa keburukan antara penghantar dan penerima mesej seperti berlakunya perselisihan faham dan pertelingkahan. Justeru itu, kita haruslah menggunakan cara komunikasi yang berkesan untuk mewujudkan sebuah masyarakat yang harmoni.

 

Penghantar mesej dan penerima mesej bertanggungjawab untuk menghasilkan komunikasi yang berkesan. Sebelum menyampaikan mesej, penghantar perlu jelas tentang mesej yang hendak disampaikan dan matlamat untuk menyampaikan mesej. Semasa mesej disalurkan, penghantar mesej perlu memastikan keadaan pada ketika itu tiada gangguan dan mesej adalah disampaikan pada waktu yang sesuai. Selain itu, penghantar juga perlu memerhatikan respon penerima untuk mengelakkan perasaan tidak puas hati penerima. 

 

Untuk memastikan hubungan interpersonal yang baik, penerima mesej perlu memahami keseluruhan mesej sebelum memberi tafsiran. Penerima haruslah menerima mesej dengan fikiran terbuka. Dengan fikiran terbuka, penerima dapat memahami pendirian penghantar mesej dan menerima pelbagai jenis pandangan yang berlainan. Hal ini juga dapat mengelakkan sebarang perselisihan faham dalam proses komunikasi. Sekiranya penerima mempunyai sebarang persoalan, dia haruslah menjalankan proses maklum balas untuk mengemukakan soalan-soalan supaya keliruan terhadap mesej dapat diselesaikan.